Fecha de emisión: 20 de noviembre de 2025
Última actualización: 20 de noviembre de 2025
1. Introducción
Artesia Construcciones (en adelante “Artesia”), empresa dedicada al diseño, remodelación, construcción y acabados arquitectónicos, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de clientes, colaboradores, proveedores, visitantes y cualquier persona que interactúe con la compañía.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, revelamos, almacenamos y protegemos los datos personales, conforme a la normativa internacional de buenas prácticas y a la legislación aplicable en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
2. Datos que recopilamos
Artesia podrá recolectar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos personales básicos
- Nombre, número de identificación, fecha de nacimiento.
- Dirección, correo electrónico, número telefónico.
- Firma y documentos de identificación.
2.2 Datos sensibles (tratados sólo con autorización expresa)
- Imágenes captadas mediante cámaras de seguridad.
- Información necesaria para ingreso a obras o zonas restringidas.
2.3 Datos comerciales y contractuales
- Información de proyectos solicitados.
- Información de pagos, facturas y medios de pago.
- Historial de servicios y gestiones realizadas.
2.4 Datos técnicos
- Información de navegación en la web (cookies, IP, tipo de navegador).
- Registros relacionados con solicitudes recibidas vía web o formularios digitales.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados para:
- Gestionar la relación contractual con clientes, proveedores y aliados.
- Realizar cotizaciones, diagnósticos, visitas técnicas, ejecuciones de obra y seguimiento.
- Gestionar trámites operativos, administrativos, logísticos y financieros.
- Enviar información relacionada con servicios, novedades, portafolio, recordatorios y comunicaciones comerciales (solo con autorización previa).
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
- Atender solicitudes, PQRS y requerimientos de autoridades.
- Gestionar la seguridad en nuestras sedes y obras.
- Mantener respaldo documental de evidencias técnicas, fotográficas y contractuales.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se hará de sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder gratuitamente a la información tratada.
5. Transferencias y transmisiones de datos
Artesia podrá:
- Transmitir datos a terceros aliados (contratistas, empresas de apoyo, firmas contables, tecnológicas o logísticas) que actúen en nombre de Artesia bajo acuerdos de confidencialidad.
- Transferir datos a terceros en el exterior, únicamente cuando sea necesario para servicios tecnológicos, hospedaje de bases de datos o herramientas de comunicación, cumpliendo normativa internacional de protección de datos y la legislación colombiana.
6. Seguridad de la información
Artesia adopta medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para prevenir pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción de información personal. Incluye:
- Control de accesos.
- Encriptación y mecanismos de seguridad digital.
- Políticas de backup.
- Restricción de acceso a personal autorizado.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante:
- El tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.
- El tiempo exigido por la ley para conservación contable, contractual y fiscal.
8. Canal de contacto – Responsable del tratamiento
Artesia Construcciones S.A.S
Correo: protecciondedatos@artesiaconstrucciones.com
Ciudad: Medellín – Colombia.