En cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales (Habeas Data), Artesia Construcciones adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

 

1. Identificación del responsable

Razón social: Artesia Construcciones S.A.S
Correo electrónico: info@artesiaconstrucciones.com
Teléfono de contacto:
Ciudad: Medellín, Colombia

 

2. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

 

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados por Artesia Construcciones serán tratados de acuerdo con el tipo de titular, así:

a) Clientes y usuarios

• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y contratos.
• Prestar servicios de diseño, remodelación, acabados y mantenimiento.
• Mantener comunicación comercial, operativa y administrativa.
• Enviar información relacionada con proyectos, avances, garantías y postventa.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones contractuales.
• Mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

b) Colaboradores y candidatos

• Adelantar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral o contractual.
• Gestionar la relación laboral o de prestación de servicios.
• Cumplir obligaciones legales, laborales, de seguridad social y prevención de riesgos.
• Realizar procesos internos de bienestar, capacitación y desempeño.

c) Proveedores y aliados estratégicos

• Gestionar procesos de selección, evaluación y contratación de proveedores.
• Administrar la relación comercial, contractual y de pagos.
• Verificar el cumplimiento de requisitos legales, técnicos y financieros.
• Mantener comunicación operativa y administrativa relacionada con los proyectos.

Los datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí autorizados.

 

4. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

 

5. Deberes de Artesia Construcciones

Artesia Construcciones se compromete a:

• Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
• Solicitar autorización previa para el tratamiento de datos.
• Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
• Atender consultas y reclamos en los términos establecidos por la ley.

 

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán realizarse a través del correo electrónico institucional. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

 

7. Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Artesia Construcciones realice tratamiento de datos personales.

Fecha de emisión: 20 de noviembre de 2025
Última actualización: 20 de noviembre de 2025